Allgemeine Geschäftsbedingungen der Human Decision Design GmbH
Stand 31.08.2020
1. Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) regeln die Bedingungen für folgende Rechtsgeschäfte welche mit der Human Decision Design GmbH abgeschlossen werden:
- Kauf von Büchern, Lernmittel und Unterlagen, sowie das Buchen von Ausbildungsveranstaltungen (online und physisch) über den Onlineshop oder in anderer Weise.
- Teilnahme an physischen und digitalen Ausbildungsveranstaltungen insb. Seminare, Webinare, Onlineschulungen, Videos und Class Room Trainings
- Nutzung der Onlineplattform und Onlinelerninhalte
Bei Rechtsgeschäften mit Lizenznehmern (insb. Trainer und Coaches) und Firmen (insb. Unternehmensberatung und Workshops) gelten separate Bedingungen, welche integraler Bestandteil der individuell vereinbarten Verträge mit diesen Kunden (insb. Lizenzverträge und Beratungsmandate) sind.
Mit dem Kauf über den Onlineshop, der Anmeldung für eine Ausbildungsveranstaltung oder der Nutzung der Onlineplattform der Human Decision Design GmbH erklären sich die Kunden/Kundinnen mit diesen AGBs einverstanden und an sie gebunden.
Die Human Decision Design GmbH behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt.
2. Angebot und Preise
Auf Internetseiten, Onlineshop, Factsheets usw. ausgeschrieben Produkte und Dienstleistungen und deren Preise dienen der Illustration und sind unverbindlich.
Alle publizierten Verkaufspreise stellen Endpreise dar, die sämtliche Steuern (insb. MwSt.), enthalten. Davon ausgenommen sind Lieferkosten, Einfuhrabgaben sowie ein Zuschlag von maximal CHF 10.00 für die Lieferung ausserhalb der Schweiz. Bei Bestellung ausserhalb der Schweiz trägt in jedem Fall die Kundschaft allfällige Einfuhrabgaben.
Bei publizierten Drucksachen, behält sich die Human Decision Design GmbH vor, andere Preise als im Buchhandel festzulegen, eine mögliche Differenz kann von der Kundschaft nicht geltend gemacht werden.
3. Vertragsabschluss
Die Produkte und Preise im Onlineshop gelten als Angebot. Dieses Angebot steht jedoch immer unter der den Vertrag auflösenden Bedingung einer Lieferunmöglichkeit wie z. Bsp. einer Nichtdurchführung von Ausbildungsveranstaltungen oder einer fehlerhaften Preisangabe.
Der Kaufvertrag kommt für Produkte oder Dienstleistungen mit Human Decision Design GmbH zustande, sobald die Kundschaft persönlich, per Telefon, Brief oder E-Mail oder im Onlineshop ihre Bestellung aufgibt oder ihre Teilnahme an einer Ausbildungsveranstaltung auf diese Wiese anmeldet.
Die Anmeldung für eine Ausbildungsveranstaltung erfolgt schriftlich oder elektronisch und versteht sich für den gewählten Kurs und für die gesamte Ausbildungsdauer. Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eintreffens berücksichtigt. Die Anmeldung zu einer Ausbildungsveranstaltung ist in jedem Fall verbindlich.
Für Produkte und Dienstleistungen, welche ein Lizenznehmer anbietet, kommt ein Vertrag zwischen dem Lizenznehmer und seiner Kundschaft zustande. Die Human Decision Design GmbH tritt in diesem Fall stets nur als Dienstleisterin für den Lizenznehmer auf, wird damit selber nicht zum Vertragspartner der Kundschaft des Lizenznehmers und kann von der Human Decision Design GmbH in keinem Fall zur Rechenschaft gezogen werden.
Das Eintreffen einer Bestellung wird der Kundschaft mittels einer Bestellbestätigung an die von ihrer angegebenen E-Mail-Adresse angezeigt. Der Erhalt der Bestellungsbestätigung enthält keine Zusage, dass das Produkt auch tatsächlich geliefert werden kann oder die Ausbildungsveranstaltung durchgeführt wird. Sie zeigt der Kundschaft lediglich an, dass die abgegebene Bestellung eingetroffen und somit der Vertrag unter der Bedingung der Liefermöglichkeit, Durchführungsmöglichkeit und der korrekten Preisangabe zustande gekommen ist.
4. Änderungen und Absagen von Ausbildungsveranstaltungen
Bei zu geringer Teilnehmerzahl oder anderer Umstände, die eine Durchführung für den Veranstalter und/oder Dozenten unzumutbar machen ist die Human Decision Design GmbH berechtigt, die Lernveranstaltung abzusagen oder zu verschieben. Ebenfalls können Inhalte und Form der Veranstaltung geändert und andere als die angekündigten Dozierenden eingesetzt werden. Absagen oder Verschiebungen der Veranstaltungen werden mindestens 5 Werktage vor Durchführung der Veranstaltung mitgeteilt.
Wird eine Ausbildungsveranstaltung definitiv abgesagt, werden die bereits bezahlten Kosten den Kunden zurückerstattet. Jeglicher Ersatz von weiteren Kosten ist ausgeschlossen.
5 Lieferung physischer Produkte
Die Human Decision Design GmbH kommuniziert keine Liefertermine. Wird die Ware nicht geliefert, so hat die Kundschaft ab dem 30. Kalendertag nach Bestellungseingang das Recht vom Vertrag zurück zu treten. In diesem Fall erstattet die Human Decision Design GmbH der Kundschaft bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück. Darüberhinausgehende Ansprüche gegenüber Human Decision Design GmbH bestehen nicht.
Die Kundschaft ist für die Richtigkeit der Lieferadresse verantwortlich. Wird die Bestellung am vereinbarten Lieferort nicht entgegengenommen kann Human Decision Design GmbH den Vertrag auflösen (stornieren) und der Kundschaft die entstandenen Liefer-, Bearbeitungskosten und allfällige Wertverluste in Rechnung stellen.
Die Kundschaft hat gelieferte Produkte sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Lieferschäden zu prüfen. Lieferschäden, Falsch- und unvollständige Lieferungen sind innert 5 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt der Zustellung per Email an info@hddm.ch zu melden.
6. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung der Ausbildungsveranstaltungen ist bis spätestens zwei Wochen vor Kursbeginn zu leisten. Die Kosten enthalten die in der Ausschreibung erwähnten Leistungen. Sämtliche darüberhinausgehenden Leistungen gehen zu Lasten der Kursteilnehmer.
Der Kundschaft stehen die als Zahlungsmittel im Onlineshop unter „Zahlungsoptionen“ angebotenen Zahlungsmöglichkeiten (Kreditkarten, Twint, Paypal, Rechnung) zur Verfügung. Bei Zahlung auf Rechnung ist die Kundschaft verpflichtet, den Rechnungsbetrag innert 20 Kalendertagen nach Erhalt der Rechnung zu begleichen.
Für den Betrieb des Onlineshops und die Abwicklung der Online Zahlung nutzt Human Decision Design GmbH den Service von Payrexx. Für Bedingungen der Zahlungsabwicklung gelten die Bedingungen dieses Zahlungsanbieters. Kundenseitige Zahlungsgebühren oder Fremdwährungsverluste gehen immer zu Lasten der Kundschaft.
Kommt die Kundschaft ihrer Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, welche der Human Decision Design GmbH geschuldet werden, sofort fällig und Human Decision Design GmbH kann diese sofort einfordern. Die Human Decision Design GmbH erhebt für die 2. Mahnung eine Umtriebsentschädigung von CHF 20.– und für die 3. Mahnung eine Umtriebsentschädigung von CHF 40.-.
7. Rabatt
Die durch die Human Decision Design GmbH gewährten Rabatte können nur beansprucht werden, wenn diese direkt vergeben und mittels Rabattcode gewährt wurden. Eine Weitergabe dieser Codes ist nicht zulässig. Die verschiedenen Rabatte sind nicht kumulierbar. Allfällig zu viel bezogene oder ungerechtfertigt genutzte Rabatte werden korrigiert und/oder nachverrechnet.
8. Rücktritt / Umbuchungen
Bestellungen und Anmeldungen verpflichten die Kundschaft zur Abnahme der Produkte und Leistungen.
Bei physischen Lieferungen kann die Human Decision Design eine Änderung oder Stornierung nach eigenem Ermessen akzeptieren und eine Umtriebsentschädigung von mindestens CHF 25.–, sowie den allfälligen Wertverlust der stornierten Produkte in Rechnung stellen.
Bei Ausbildungsveranstaltungen kann eine Absage (Rücktritt) durch angemeldet Teilnehmende bis 14 Tage vor der Veranstaltung ohne Kostenfolge erfolgen und muss der Human Decision Design GmbH per Email (info@hddm.ch) mitgeteilt werden. Wird der Rücktritt 2-13 Tage vor Ausbildungsveranstaltung gemeldet, ist in jedem Fall 50% der entsprechenden Kosten zu zahlen. Wird eine Absenz erst am Vortag, am Tag der Veranstaltung oder nach der Veranstaltung gemeldet, wird der volle Preis in Rechnung gestellt. Abwesenheit infolge Militärdienstes, Krankheit, Mutterschaft, Unfall, Ferien oder beruflicher Belastung führt zu keiner Ausnahme der oben genannten Regelung.
Umbuchungen auf einen späteren Kurs sind bis 14 Tage vor der Veranstaltung ohne Kostenfolge möglich und der Human Decision Design GmbH per Email an info@hddm.ch mitzuteilen. Erfolgt die Umbuchung 2-13 Tage vor Start der entsprechenden Ausbildungsveranstaltung ist eine Umtriebsentschädigung von CHF 100.- zu bezahlen. Bei der Umbuchung auf eine andere Ausbildungsveranstaltung wird der Preis der neuen Veranstaltung angewendet und eine allfällige Differenz gutgeschrieben bzw. nachbelastet.
Ein Austritt oder eine Umbuchung ist während einer angefangenen Ausbildung grundsätzlich nicht möglich. Bei einem Austritt aus einer laufenden Ausbildungsveranstaltung besteht kein Anspruch auf die Rückerstattung der Kurskosten. Auch Teilrückerstattungen sind ausgeschlossen.
9. Gewährleistung
Die Human Decision Design GmbH übernimmt keine Garantie für Mängelfreiheit und Funktionsfähigkeit der Ausbildungsveranstaltungen. In keinem Fall werden Gewährleistungen aufgrund der Reklamation am Inhalt der Angebote gewährt. Bei fehlerhaften Übertragungen von digitalen Ausbildungsveranstaltungen werden die Kosten zurückvergütet falls der technische Fehler nachweislich auf Seiten von Human Decision Design GmbH liegt. Technische Schwierigkeiten bei Webinaren muss unmittelbar während der Veranstaltung angezeigt werden und mittels Email an info@hddm.ch innert 5 Kalendertagen ab Durchführungszeitpunkt der Veranstaltung reklamiert werden. Eine spätere Reklamation wird nicht akzeptiert. Für eine Rückvergütung der Ausbildlungskosten muss der Empfang erheblich gestört sein. Alle weitergehenden und insbesondere die gesetzlichen Bestimmungen zur Gewährleistung werden ausgeschlossen.
10. Ausschlussmöglichkeit seitens Human Decision Design GmbH
Die Human Decision Design GmbH behält sich das Recht vor, eine/en Kunden/in bei massiver Störung von Ausbildungsveranstaltungen oder aufgrund widerrechtlichem, unsittlichem, unmoralischem Verhalten oder bei Verletzungen des Urheberrechts von der Ausbildung und der Nutzung der Plattform auszuschliessen. Es sind die gesamten Kosten der Ausbildung und allfälliger Schadenersatz durch den Teilnehmenden zu tragen.
11. Versicherung
Bei der Teilnahme an physischen Ausbildungsveranstaltungen ist der Abschluss einer Unfall- und Haftpflichtversicherung oder anderer notwendiger Versicherungen ist Sache der Teilnehmenden.
12. E-Learnings und Plattform
Die Human Decision Design GmbH bietet auf ihrer Homepage einen Memberbereich mit weitergehenden Informationen und Hilfsmitteln für Besucher seiner Ausbildungsveranstaltungen an. Des Weiteren bietet Sie E-Learninginhalte für Selbstlerner über die eigene Homepage und/oder Services von Drittanbietern an.
12.1 Nutzung
Die Human Decision Design GmbH räumt den Nutzern ein zeitlich beschränktes und nicht übertragbares Recht ein, die Plattform zur Vertiefung der Lerninhalte zu nutzen. Die Nutzungsdauer beträgt gewöhnlich 2 Monate bei Ausbildungsveranstaltung. Bei E-Learnings ist die Nutzungsdauer unterschiedlich und in der Ausschreibung beschrieben. Es besteht kein Anrecht auf eine unentgeltliche Verlängerung.
Den Nutzern wird ein Benutzername und ein Passwort zugeteilt. Die Nutzer sind verpflichtet, die Benutzerkennung und das Passwort geheim zu halten und Dritten nicht zugänglich zu machen. Der gewährte Zugang ist persönlich, den Nutzern ist es nicht gestattet, Dritten Zugang zur Plattform oder zu E-Learnings zu gewähren, weder entgeltlich noch unentgeltlich. Die Nutzer sind verpflichtet die Human Decision Design GmbH unverzüglich über eine unbefugte Nutzung der Benutzerkennung oder des Passwortes oder einen sonstigen Sicherheitsverstoss zu informieren. Die Human Decision Design GmbH hat das Recht den Zugang ohne Angabe von Gründen zu sperren. Die Weitergabe der Benutzererkennung gilt als Verletzung des Urheberrechts und fällt damit unter die Bestimmungen von Ziff. 11.
12.2 Verfügbarkeit
Die Human Decision Design versucht sicherzustellen, dass die Inhalte im Rahmen der technischen Möglichkeiten über das Internet zugänglich sind und der Zugang auf die Plattform und E-Learnings uneingeschränkt möglich ist. Die Human Decision Design ist berechtigt, jedoch nicht verpflichtet, die Plattform und E-Learnings nach eigenem Ermessen zu aktualisieren. Alle Upgrades und Weiterentwicklungen der Plattform fallen ausschliesslich in die Zuständigkeit der Human Decision Design GmbH, den Nutzern ist es nicht gestattet technische oder inhaltliche Änderungen vorzunehmen. Anpassungen, Änderungen oder Ergänzungen Inhalte sowie Massnahmen, die der Feststellung und Behebung von Störungen dienen, können zu einer vorübergehenden Unterbrechung oder Beeinträchtigung der Verfügbarkeit führen, wenn dies aus technischen Gründen erforderlich ist.
12.3 Schadenersatz
Beide Parteien sind für ihre eigene elektronische Kommunikation verantwortlich und treffen angemessene Massnahmen, um sicherzustellen, dass diese Kommunikation, nach dem neuesten Stand der Technik, sicher und fehlerfrei erfolgt. Soweit gesetzlich zulässig, schliessen beide Parteien jegliche Haftung für Verluste oder Schäden aus, die im Zusammenhang mit der elektronischen Kommunikation und der Nutzung elektronischer Kollaborationsplattformen entstehen können.
13. Urheberrechtlicher Schutz
Die Online Plattform und die E-Learnings mit deren umfassenden Inhalte wie Videos, Audioaufnahmen, Texte, Präsentationen, Unterlagen zum Downloaden, Unterrichtsmaterial etc. und die damit verbundenen Inhalte sind Eigentum der Human Decision Design GmbH. Dieses geistige Eigentum wird im Rahmen der Nutzung oder anderweitig in keinem Fall von ihr übertragen.
Die Kundschaft nimmt zur Kenntnis, dass die in den Ausbildungsveranstaltungen gezeigten Inhalte und auf der von uns betriebenen Online-Plattform oder E-Learnings zur Verfügung gestellte, publizierten oder abgegebenen Inhalte urheberrechtlichen Schutz geniessen. Jede Vervielfältigung, Verbreitung oder anderweitige Verwendung insb. die Weitergabe der persönlichen Benutzererkennung für die Plattform über die eigene private Nutzung zum Bildungszweck hinaus ist untersagt und nur mit der ausdrücklichen und schriftlichen Zustimmung der Human Decision Design GmbH zulässig. Zuwiderhandlungen werden zivil- und strafrechtlich verfolgt und mit einer Konventionalstrafe von CHF 10’000 bestraft.
Das Human Decision Design Model® ist als Bild- und Wortmarke international geschützt. Die kommerzielle Nutzung der Marke, sowie der damit zusammenhängenden Inhalte sind nur im Rahmen einer Lizenz gestattet. Jegliche weitere Nutzung auch in abgewandelter Form sind verboten und werden zivil- und strafrechtlich verfolgt und mit einer Konventionalstrafe von CHF 50’000.- bestraft.
14. Datenschutz
Durch die Bestellung und die Anmeldung erklären sich die Kunden mit der Be- und Verarbeitung und Speicherung der personenbezogenen Daten unter Beachtung der Bestimmungen des Datenschutzgesetzes für Zwecke der Auftragsabwicklung sowie mit der Zusendung späterer Informationen im Zusammenhang mit dem Dienstleistungsangebot der Human Decision Design GmbH bis auf Widerruf einverstanden. Die Human Decision Design GmbH verpflichtet sich, alle Daten vertraulich zu verwenden und nicht an Dritte weiterzugeben.
Auf der Onlineplattform und in E-Learnings kann die Human Decision Design GmbH Daten über Nutzung, Nutzungsdauer, genutzte Inhalte und erheben. Diese Daten dienen ausschliesslich der Optimierung der Lerninhalte und werden in keinem Fall zur Werbezwecken genutzt oder an Dritte weitergegeben. Die Human Decision Design GmbH trifft angemessene Vorkehrungen zur Wahrung der Vertraulichkeit und zum Schutz der Daten.
15. Schlussbestimmungen
Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie der Preise werden bei jeweiligem Inkrafttreten durch Veröffentlichung in geeigneter Form im Internet mitgeteilt und gelten für alle Teilnehmenden. Individuelle ergänzende oder abändernde Abreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Zustimmung beider Vertragsparteien und der Schriftform.
- Gerichtsstand / Anwendbares Recht
Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Human Decision Design GmbH bzw. einem Beauftragen dieser und der Kundschaft unterstehen materiellem Schweizer Recht, Gerichtsstand ist Aarau.
17.Teilungültigkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig oder unwirksam sein, so hat dies keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und dieser AGB insgesamt.